SellerFlow 隐私政策
版本日期：2026年8月23日
SellerFlow 尊重并保护您的个人信息。
本政策适用于 SellerFlow 官方网站、SellerFlow ERP、SellerFlow Creative Studio，以及明确适用本政策的其他 SellerFlow 产品和服务。
在使用 SellerFlow 前，请阅读本政策，了解我们如何收集、使用、存储、共享和保护您的个人信息，以及您可以如何行使相关权利。
一、个人信息处理者
SellerFlow 的运营主体及主要个人信息处理者为：
深圳市无限心动文化传播有限公司
隐私联系邮箱：1960473262@qq.com
二、我们可能处理的信息
1. 账号及身份信息
当您注册、登录和使用 SellerFlow 时，我们可能处理：
- 注册邮箱；
- 邮箱验证状态；
- SellerFlow 账号标识；
- 团队、组织及工作区关系；
- 产品内角色及权限信息；
- 注册协议同意记录；
- 登录、退出及安全认证状态。
您的密码由 SellerFlow 的认证服务处理，我们不会在 ERP、Creative Studio 或 Website 的业务数据库中保存您的明文密码。
2. 设备及日志信息
为保证服务正常、安全运行，我们可能自动记录：IP 地址、浏览器类型及版本、操作系统、设备和网络环境、登录时间、请求日志、安全审计信息、异常及故障信息。
这些信息主要用于安全防护、故障排查、风险控制、性能分析和服务改进。
3. ERP 及电商业务数据
当您主动连接第三方电商平台、店铺或其他商业服务时，我们可能根据您的授权处理：
- 店铺及平台账号授权信息；
- 商品及 SKU 信息；
- 商品图片、标题、属性和描述；
- Listing 及发布状态；
- 订单、物流及履约相关信息；
- 平台任务及执行结果；
- 为实现运营分析所必要的业务数据。
如您授权 SellerFlow 处理包含客户、收件人、员工或其他第三方个人信息的数据，您应确保已经具备合法处理基础和必要授权。
4. Creative Studio 创作数据
使用 SellerFlow Creative Studio 时，我们可能处理以下创作数据：
- 您上传的图片、视频、音频和其他素材；
- 商品资料；
- 角色资料；
- 创作说明、脚本、分镜和项目数据；
- 内容制作结果及任务执行记录。
上述内容仅在提供对应功能、安全审计及您选择的其他用途所必要范围内处理。
5. 联系与客服信息
当您联系客服、提交反馈或参与相关活动时，我们可能处理您主动提供的邮箱、联系方式、问题描述、截图及附件，以及与客服沟通的必要记录。
6. 付费信息
未来当 SellerFlow 提供正式付费服务时，我们可能处理订单、套餐、订阅、支付状态及账单相关信息。
实际支付凭据通常由支付服务商处理，我们会根据具体支付方式尽量避免保存完整银行卡等高敏感支付凭据。
三、我们如何使用个人信息
我们处理个人信息主要用于：
- 创建和维护 SellerFlow 账号；
- 完成登录、邮箱验证、密码找回和安全认证；
- 为您提供 ERP、Creative Studio 和其他产品；
- 建立团队、组织和工作区；
- 管理产品权限；
- 连接您授权的第三方电商平台；
- 执行商品、Listing、订单和其他运营任务；
- 提供 Creative Studio 创作功能；
- 保存项目和素材；
- 提供客服支持；
- 检测欺诈、攻击、账号盗用及其他安全风险；
- 满足法律法规规定的义务；
- 经您授权或法律允许的其他用途。
如果我们拟将个人信息用于与原收集目的存在实质差异的新用途，我们将依法向您重新告知，并在需要时重新取得同意。
四、第三方电商平台和服务
SellerFlow 允许您主动授权连接第三方电商平台、物流服务、内容平台或其他服务。
相关平台由第三方独立运营，其自身对个人信息的处理受其隐私政策和服务协议约束。
SellerFlow 不会在您未授权的情况下自行取得您的第三方平台账号访问权限。
当授权被撤销、失效或您停止相关功能后，我们将按照服务需要及法律规定处理相应授权数据。
五、Cookie 和类似技术
SellerFlow 可能使用 Cookie、服务器 Session 或类似技术以保持登录状态、完成安全认证、防止跨站请求攻击、保存必要界面偏好、保障账号安全和改善服务体验。
SellerFlow 的统一认证体系不依赖在所有 sellerflow.cn 子域之间共享一个通用认证 Cookie。各产品和 Identity 服务根据安全边界使用独立的服务器 Session 和相应 Cookie。
您可以通过浏览器管理 Cookie，但禁用必要 Cookie 可能导致登录、安全认证或部分产品功能无法正常工作。
六、我们如何共享、委托处理、转移或披露信息
SellerFlow 不会出售您的个人信息。
为提供服务，我们可能委托以下类型的服务提供商处理必要信息：
- 云服务器和基础设施服务；
- 邮件发送服务；
- 数据存储和安全服务；
- 支付服务；
- 客服、监控或错误分析服务；
- 您主动连接的第三方电商及商业平台。
我们会根据服务目的和最小必要原则控制数据范围，并依法对相关服务提供商进行管理。
发生合并、收购、资产转让、重组或类似交易并涉及个人信息转移时，我们将依法向您告知，并要求新的接收方继续履行相应个人信息保护义务。
在法律法规规定、司法机关或行政机关依法要求的情况下，我们可能依法提供必要信息。
七、个人信息跨境处理
SellerFlow 的部分云服务或其他技术服务未来可能涉及境外服务提供商。
如发生需要依法构成个人信息出境的处理活动，我们将根据实际业务场景履行适用的个人信息出境要求，并在法律要求的情况下向您告知境外接收方、处理目的、信息种类及您行使权利的方式，并取得必要的单独同意。
在未完成适用的合规程序前，我们不会仅因本政策存在该条款而当然取得向境外提供您个人信息的授权。
八、信息保存
我们仅在实现本政策所述目的所必要的期限以及法律法规要求的期限内保存个人信息。
账号、团队、工作区及业务数据的保存期限可能根据您持续使用服务的时间、产品性质、交易争议、安全审计和法定义务确定。
对于不再需要继续保存的信息，我们将根据适用法律及技术条件采取删除或匿名化措施。
备份系统中的信息可能在备份生命周期结束后完成删除。
九、您的个人信息权利
在适用法律规定范围内，您可以对自己的个人信息行使查询、复制、更正、补充、删除等权利，并可以依法撤回基于同意开展的个人信息处理授权。
您也可以申请注销 SellerFlow 账号。
为了保护账号及数据安全，我们在响应部分请求前可能需要验证您的身份。
如相关信息涉及其他团队成员、交易争议、第三方权利或者依法应继续保存的内容，我们将根据适用法律确定具体处理方式。
您可以通过本政策中的联系方式向我们提交相关请求。
十、账号注销
您可以通过 SellerFlow 提供的账号设置功能或联系客服申请账号注销。
注销完成后，我们将根据适用法律和必要业务保存义务删除或匿名化相应个人信息。
若您属于企业团队或协作工作区，账号注销不一定导致属于其他合法用户、团队或组织的共享业务数据一并删除。
十一、信息安全
SellerFlow 将根据业务风险采取合理的技术和管理安全措施，包括但不限于身份认证、权限隔离、加密传输、Session 安全控制、访问控制、审计日志、异常检测、数据备份和最小权限管理。
但互联网服务不存在绝对安全。发生个人信息安全事件时，我们将按照法律法规要求采取必要补救措施，并在需要时履行通知、报告等义务。
十二、敏感个人信息
SellerFlow 原则上不会为了注册账号而要求您提供与服务无关的敏感个人信息。
部分 ERP、订单、物流、支付或其他业务场景可能涉及较高敏感度的信息。
当适用法律要求取得单独同意时，我们将在对应业务场景另行告知处理目的、必要性和可能影响，并取得相应授权。
十三、未成年人
SellerFlow 主要面向成年人和商业用户。
如涉及不满十四周岁未成年人的个人信息，我们将根据法律要求取得监护人同意并适用专门的个人信息保护规则。
如您发现未成年人在未经适当授权的情况下向 SellerFlow 提供了个人信息，可联系我们处理。
十四、第三方链接
SellerFlow 页面可能包含第三方网站、平台或服务链接。
第三方服务拥有独立的服务条款和隐私政策。您离开 SellerFlow 后的个人信息处理活动，应以相应第三方规则为准。
十五、政策更新
我们可能根据产品功能、法律法规、技术和业务变化更新本政策。
重大变化将通过 SellerFlow 网站、产品内通知、邮件或其他合理方式向您提示。
需要重新取得授权同意的，我们将依法重新取得。
最新版本和生效日期将在本页面明确展示。
十六、联系我们
如果您对个人信息保护、账号注销、数据查询、更正、删除或本政策有任何问题，可以联系我们：
运营主体：深圳市无限心动文化传播有限公司
隐私邮箱：1960473262@qq.com
我们将在核实您的身份后，在适用法律规定的期限内处理合理请求。